Повышение качества услуг, которые оказывают населению государственные и муниципальные учреждения, является одним из направлений продолжающейся административной реформы и реформы местного самоуправления.

Администрация Ростовской области выиграла российский конкурс среди субъектов РФ на выделение федеральных средств для проведения мероприятия в рамках этих реформ. Средства будут направлены на разработку административных регламентов и стандартов оказания целого ряда услуг населению, в том числе по предоставлению и оформлению земельных участков, расчетов субсидий и т.д.

Новые регламенты и стандарты будут приняты также в азовских государственных и муниципальных учреждениях и предприятиях. Предстоящее нововведение обсуждалось на совещании у заместителя мэра, управляющего делами В.Ю.Валявина, на которое были приглашены представители департамента имущественных отношений, земельного комитета, архитектуры, управления соцзащиты, образования и здравоохранения.

Одним из явных признаков повышения качества услуг должно стать, в частности, сокращение сроков прохождения документов по предоставлению земельных участков с полутора-двух лет до двух недель или трех месяцев. В органах местного самоуправления планируется создать единое подразделение, ответственное за взаимодействие заявителя с административными структурами, контроль предоставления услуг и сроков прохождения документов.